FAQ – Häufig gestellte Fragen

Du schreibst Nachrichten und legst deren Empfänger*innen fest. Diese Nachrichten werden geschützt gespeichert, sodass du dir sicher sein kannst, dass niemand außer dir diese Nachrichten lesen kann. Du wirst in bestimmten Abständen per E-Mail von uns gefragt, ob es dir gut geht. Wenn du auf diese Rückfragen reagierst, wissen wir, dass alles in Ordnung ist. Reagierst du nicht, fragen wir auch bei deinen beiden Vertrauenspersonen nach. Geben uns beide das OK zum Nachrichtenversand, versucht dich unser Administrator noch als zusätzliche Sicherheitsstufe per E-Mail und telefonisch zu erreichen. Gelingt ihm das nicht, versendet das System deine Nachrichten automatisch wie gewünscht.

Damit Tellju einwandfrei läuft, benötigt man zwei Vertrauenspersonen, die von Zeit zu Zeit per E-Mail kontaktiert werden. Über diese Kontaktaufnahme wird überprüft, ob mit dem/der Nutzer*in alles in Ordnung ist. Basierend auf den Rückmeldungen kann über eine Auslösung des Nachrichtenversandes entschieden werden .
Wurdest du benachrichtigt, dass dich jemand als Vertrauensperson hinzugefügt hat, musst du nur den Schritten in der E-Mail folgen und dich bei Tellju anmelden.
Danach gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Wenn der/die Nutzer*in nach einem persönlich festgelegten Intervall nicht auf unsere „Geht es dir gut?“-Nachfrage reagiert, kontaktieren wir dich per E-Mail.
2. Auch wenn du von uns noch keine E-Mail bekommen hast, dir aber sicher bist, dass der/die Nutzer*in verstorben ist, kannst du dich über my.tellju.com anmelden und den Versand seiner/ihrer Nachrichten unter dem Menüpunkt „Vertrauenspersonen“ auslösen. Danach wird die zweite Vertrauensperson von uns kontaktiert und gebeten, deine Informationen zu überprüfen – um gegebenenfalls auch auszulösen.

Es kann sein, dass du von uns eine E-Mail Benachrichtigung bekommst, in der du informiert wirst, dass der/die Nutzer*in nicht mehr auf unsere Nachrichten reagiert. Wenn du ganz sicher weißt, dass der Nutzer wohlauf ist, weise ihn bitte darauf hin, dass er auf seine Tellju-Nachrichten reagieren soll.

Du kannst mit der kostenlosen Version von Tellju eine Nachricht mit drei Anhängen erstellen. Weitere Informationen zu unseren „Premium“ und „Unlimited“ Versionen, sowie zu Angeboten für Businesskunden (B2B) und White-Label-Lösungen findest du hier.

Ja! Jederzeit und von überall aus per Internet.

Noch nicht. Aber wir arbeiten bereits daran!
Momentan gibt es aber folgende Lösung:

1. Lade my.tellju.com im Chrome Web Browser am Smartphone
2. Tippe die 3 Punkte in der rechten oberen Ecke an
3. Wähle „Zum Startbildschirm hinzufügen“ am Smartphone

Nein! Die Empfänger*innen bekommen einen Link zugeschickt, über den sie auf die Nachrichten zugreifen können.

Wenn dein Nachrichtenversand ausgelöst wurde, haben wir eine zusätzliche Sicherheitsstufe eingebaut. Unser Admin wird benachrichtigt, dass es zu einer Auslösung gekommen ist. Dieser versucht dich dann nicht nur per E-Mail, sondern auch telefonisch zu erreichen. Gelingt ihm das nicht, wird versendet. Es ist also eine zusätzliche Sicherheitsstufe.

Ja, unter EINSTELLUNGEN in deinem Benutzerkonto.

Der/die Nutzer*in wird darüber informiert, dass zu wenige Vertrauenspersonen vorhanden sind. Es werden immer zwei Vertrauenspersonen benötigt.

Sehr sicher! Tellju ist unter Berücksichtigung aktueller Sicherheitsstandards programmiert und verschlüsselt. Wir sorgen dafür, dass auch alles sicher bleibt.
Deine Daten liegen auf einem bestens gesicherten Server in Deutschland, dessen Zugang biometrisch gesichert ist.
Unser Rechenzentrumsdienstleister ist nach international anerkannten Standards für Informationssicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Wenn wir länger nichts mehr von dir hören, können uns die beiden Vertrauenspersonen Auskunft darüber geben, warum wir dich nicht mehr erreichen.